苹果零售店的送货业务发生变化之际，该公司正准备很快推出一系列新产品，包括四款新的5G iPhone、一款新的iPad Air、包耳式耳机、一款更小的智能音箱HomePod，以及首批采用苹果自主设计处理器
10月10日，苹果公司开始利用其零售店网络作为向消费者发货产品的配送中心，加入了深受其他零售商所青睐的流行趋势中。此前，苹果通常会从客户所在地区的仓库或直接从中国发货iPhone、Mac、iPad和配件等设备。据知情人士透露，现在库存商品可以从遍布美国和加拿大的近300家零售店网络直接发货给消费者。
知情人士表示，苹果告诉员工，对于居住在离配送中心比离零售店更远的客户来说，这一转变将意味着更快的送货时间。这些产品将通过联合包裹服务公司(UPS)发货。苹果告诉其员工，在加拿大和美国的联邦快递公司(FedEx)通过陆运，最早可能在客户下单后第二天送货。知情人士说，该计划将适用于居住在距离零售店160公里以内的客户。
苹果零售店的送货业务发生变化之际，该公司正准备很快推出一系列新产品，包括四款新的5G iPhone、一款新的iPad Air、包耳式耳机、一款更小的智能音箱HomePod，以及首批采用苹果自主设计处理器的Mac电脑。苹果在6月和7月因新冠肺炎疫情而关闭并开始重新开张零售店后，开始在少数零售店测试直接发货计划。知情人士说，该公司已经在美国和加拿大的更多零售网站推出。苹果发言人拒绝置评。
近年来，从零售店发货的做法在更多杂货店得到了普及，并已扩展到其他零售商。苹果公司告诉其员工，这种做法降低了成本，潜在地提高了产品利润率，并对环境有利。不过，顾客现在不能选择从零售店发货，也不会知道什么时候发货。知情人士说，从哪里发货将由苹果的运营团队决定。
送货业务的转变确保了因新冠疫情限制而仍处于关闭或受限状态的零售店，仍能以协助苹果销售设备的方式运营。该公司还讨论了将选定的零售店转换为在线支持或销售呼叫中心的可能，以防由于疫情需要而再次关闭门店。苹果零售店的许多房间已经开始充当小型呼叫中心。几个月来，许多苹果零售员工一直在家中担任在线销售和支持人员。
苹果将于今年10月13日举行发布会，预计将以发布新款5G iPhone和多款音频设备为主。苹果将把5G作为今年iPhone最重要的卖点之一，但美国大众似乎还没有准备好接受这项技术。这是因为美国三大无线运营商Verizon、AT&T和T-Mobile US还没有以一种提供持续更高的数据速度或广泛覆盖的方式推出5G。如果这些公司不尽快大幅升级他们的网络，许多购买最新款iPhone的消费者可能会发现今年的主要功能显得平淡无奇。
5G的加入将是iPhone发布会上的一个关键话题，苹果的口号“嗨，速度”(Hi，Speed)突显了这一点。新的无线技术使手机从蜂窝连接下载数据的速度比当前标准4G LTE快许多倍，但在许多市场，5G覆盖仍然很少。包括三星在内的手机制造商去年开始推出5G手机，谷歌上个月发布了自己的5G手机。
据报道，苹果已经要求供应商今年生产多达8000万部新款iPhone。投资者和分析师看好这些设备，部分原因是中国更多地建设了5G网络。今年的新款iPhone也标志着三年来的首次重大重新设计，这可能会刺激更多的升级。Synovus Trust Company的高级投资组合经理丹·摩根(Dan Morgan)表示：“新款5G iPhone的速度提高，应该会为一个重大升级周期创造催化剂。我预计中国的销售会很强劲。”苹果发言人拒绝置评。
市场研究机构Strategy Analytics的数据显示，今年第一季度，以三星为首的手机制造商在美国出货量为340万部5G手机，仅占整个市场的一小部分。在其他几个国家，5G手机的表现要好得多。根据Counterpoint Research的数据，第二季度中国手机销量的三分之一属于5G手机。
IHS Markit旗下调查机构RootMetrics于2020年上半年在美国125个地区进行的测试显示，AT&T、T-Mobile和Sprint的5G网络速度仅略快于4G LTE。AT&T和正在收购Sprint的T-Mobile都声称他们的5G网络可以在“全国”使用，这一指标意味着他们可以覆盖2亿人，但覆盖范围通常仍然是零星的，且数据传输速度并不总是更快。
Verizon拥有速度更快的5G网络，使用超宽带或毫米波技术，但只在36个城市的部分地区使用。这项技术有时还会受到信号迅速下降的影响。5G iPhone的发布可能会被用作网络运营商新一波扩张和公告的中转站。苹果在2012年推出了第一款4G LTE iPhone后，美国各大运营商纷纷建设了自己的网络。据知情人士透露，Verizon预计最早将于下周宣布在全美范围内推出一种形式的5G网络。T-Mobile最近也宣称要提速。
许多iPhone用户使用他们的设备三年或更长时间，所以新的设备应该为5G持续工作的未来做好准备。13日的发布会是苹果一次发布最多新款iPhone的活动。据知情人士透露，将有四款新机型配备更快的A14处理器，采用方形而不是圆形的新设计，并升级了摄像头。
由于供应限制和新冠肺炎疫情造成的影响，新机型的发布比往常晚了大约一个月。据一位知情人士称，虽然所有四款机型都将在13日公布，但至少6.7英寸的Pro预计要到晚些时候才会上市。在过去的几周里，苹果包机让数十名员工从美国前往中国监督最终组装过程，该公司还使用视频会议让加州的工程师审查和批准特定的部件。
所有新款手机都将采用扁平的侧面，以使设计与最新款iPad更加一致。低端机型将继续使用铝制边缘，而高端机型仍将使用不锈钢。价格较高的Pro机型还将在背面配备激光雷达扫描仪，用于增强现实应用，并将配备三个摄像头，而不是两个。还将有一个新的深蓝色选项。
同样也是第一次，所有四款新机型都将使用OLED屏幕。与去年相比，这是一个重大转变，当时入门级iPhone11使用了更便宜的LCD屏幕。苹果将停止在新款iPhone的包装盒中加入壁式充电器和耳机，此举将有助于抵消新屏幕和5G芯片组的更高成本，同时也有利于环境保护。不过，数据线仍将包括在内。
新的iPhone系列将是苹果今年最重要的产品发布，在此之前，该公司本月早些时候发布了新的智能手表。该公司还准备最早在本月发布首款苹果品牌的包耳式耳机和一款较小版本的HomePod智能音箱。不过，首款搭载苹果自主设计处理器Apple silicon的Mac笔记本电脑和其他产品将在11月的另一次发布会上亮相。
苹果耳机已经开发了近三年，但在此过程中也面临着开发挑战。早期的版本在两侧都有大的触摸屏来控制播放，但这些传感器的尺寸有所减小。降噪耳机的设计是可逆的，这样两个耳杯都可以适合任何一只耳朵，而且耳垫可以更换。苹果最近停止销售竞争对手的耳机和音频产品。
较小的HomePod将成为苹果的第二款智能音箱。2018年发布的最初型号未能抢占主要市场份额。苹果寄希望于更低的价位、更小的外形尺寸和支持第三方音乐服务的新软件，以缩小与领头羊亚马逊和谷歌的差距。苹果还在开发标签功能，帮助用户通过iPhone应用程序定位实物物品。
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