3月13日上午消息，今日知名女作家六六在微信公众号上发文称，一位朋友在京东全球购遭遇商家售假，在向京东客服和消协投诉后均未得到合理的
3月13日上午消息，今日知名女作家六六在微信公众号上发文称，一位朋友在京东全球购遭遇商家售假，在向京东客服和消协投诉后均未得到合理的处理结果。
文章称，京东全球购宣称“正品保证”“假一罚十”，但该用户在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕(京东标价人民币1489元、美国官网售价109.95美元)，而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价仅33.6美元。商家解释称为发错货，可以退货退款，但拒绝“假一罚十”。
该用户在向京东客服投诉后，京东客服也根据商家的说法称为发错货。“我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。”文章还指责该用户与商家的信息对话中商家欺骗人的部分，都被京东数据后台处理抹掉，商家的虚假广告信息也被抹掉。据悉，京东方面回应称，已关注到此事，售后部门正在介入调查，力争还原事情真相。
要知道京东打假的态度一向很强硬。去年3月，刘强东在与央视前掌管人郎永淳对话中，回应了消费者关心的假货问题，他说：“任何一个商家只需敢在京东平台卖假货，我会想尽一切编制让你破产。”这点在对售假行为的处罚力度上可见一斑，“一旦发现商家售假，将处以平台销售额20倍违约金或10000美元的严厉处罚”。京东还建立了“黑名单”，针对“一年内发生两起及以上行政处罚的合作伙伴”，处50万罚款、三年不合作。
由此可见，对于良莠不齐的中国零售市场来说，打假依然是一件任重道远的事。尤其对于新型电商而言，在阻击假货时遇到的困难则要大得多。
