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中腾信远程签约:“掌上营业部”优质客户更优服务

2018-09-18 17:40:58 来源: 中国网

随着移动互联网和智能手机的高度普及,科技创新与金融业务协同效应愈发凸显。消费金融机构只有不断自我技术革新,迎合市场需求,提高服务能

随着移动互联网和智能手机的高度普及,科技创新与金融业务协同效应愈发凸显。消费金融机构只有不断自我技术革新,迎合市场需求,提高服务能力,才有望在激烈的竞争中占得先机,引领市场。近日,国内领先的消费金融科技服务提供商中腾信推出自主研发的远程签约APP,助力金融服务更便捷、高效。

“再少跑一趟” 一个APP就能完成签约

传统金融机构借款不仅流程繁琐,周期长,光是填信息、递材料就要跑上好几趟,到签约环节更是需要本人到场。借个钱,要反复请假折腾,成为金融服务消费者的痛点。传统服务模式已经无法满足规模日益增长的消费信贷需求。

日前,消费金融领域科技服务机构中腾信,为提升客户体验,优化销售流程,推出远程签约APP,用科技赋能智能获客环节,让最后的“临门一脚”——签约环节实现远程线上操作,高效安全,帮助金融服务消费者足不出户完成签约。

据了解,该APP在技术革新和效率提升上下足了功夫:客户仅需通过人脸识别、身份证信息、手机定位信息等交叉核验,就能实现快速、精准的身份校验。完成身份信息核验后,借款额度、费率等信息一目了然,随后简单几步进行银行卡绑定,复杂的合同签约也一并在APP内完成,整个签约流程就结束了,等待放款。

“以往通过审批的客户一般需要前往门店签约,签约前会进一步复核资料,客服火眼金睛审查、排除伪造资料的可能,但对有些用户工作忙、时间紧的客户来说,门店签约有些耗时间,碰到请不出假就可能耽误最快时间拿到借款。”中腾信相关负责人介绍称。

“远程签约的上线解决了这一痛点,一些高收入、高成长且信用好的客户,在通过授信审批后,只要下载中腾信APP,就可以线上自主完成签约。无论在家还是在公司,只要能够联网,就可随时随地进行签约。此前我们通过“展招”智能销售管理系统实现了移动进件,客户经理可以上门服务,免去客户来回跑门店递交材料之苦,远程签约则进一步简化了流程,让客户再少跑一趟,效率大大提升。”

移动进件、远程签约双剑合璧 优质客户更优服务

家住上海黄浦区的黄先生想要借3万元筹备婚礼。分身乏术的他经朋友介绍选择了到中腾信借款。

上午,客户经理小张上门服务,用手机上的中腾信“展招”APP为黄先生录入借款信息和个人资料,全程仅耗时一刻钟左右。

中午,黄先生就收到了借款审批通过的短信,他按提示在中腾信远程签约APP上完成身份校验,并绑定银行卡,签约了借款合同,整个过程耗时不到10分钟。

签约后没多久,黄先生就收到了放款通知。小张也顺利完成了一张单子。

“真的很方便!”黄先生感慨道,不用出门,不用请假,就完成了借款,既不耽误工作,也及时拿到了借款,有充裕的时间筹办婚礼。

“真的很给力!”客户经理小张赞叹道,审批下来就签约,不需要另外约时间,也不需要门店复核,客户方便,签约也爽快,工作完成也更有效率。

这一真实场景体现了中腾信大力推进金融科技提升客户体验的成果,“展招”智能销售管理系统,让客户足不出户即可申请借款;“远程签约”,客户只要下载一个APP即可自主签约,坐等放款。

从极简进件到极速签约,进一步压缩了获客周期,提高了获客效率,前端销售人员有了更充裕的时间进行展业获客,优质客户签约更便捷,销售管理更高效。

据了解,目前“远程签约”采取的是邀约制,仅对高信用低负债稳定性高的工薪族优质客群开放。接下来,“远程签约”将继续迭代强化功能,如视频面签,让更多客户体验金融科技带来的便捷,同时还款管理等客户贷中管理功能将逐步丰富起来,让客户一个APP解决借款、还款需求。

未来,中腾信仍将持续发力,用科技赋能金融服务,朝着移动化、智能化方向创新技术,让更多客户享受金融科技发展红利,为优质客户提供更高效、优质的服务。

关键词: 营业部 客户

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