随着服务型社会的到来,服务成为了各行各业的核心竞争力。4月25日,华夏保险以智领华夏、慧聚运营为主题的2019年度上半年运营工作会暨开门红
随着服务型社会的到来,服务成为了各行各业的核心竞争力。4月25日,华夏保险以“智领华夏、慧聚运营”为主题的2019年度上半年运营工作会暨开门红表彰会议在陕西顺利召开,共有130余名总、分公司运营条线主要负责人及核心骨干参加了会议。
据了解,华夏保险公司高级副总裁于振亭出席本次会议,并发表了开篇讲话。于振亭同志要求运营人员应对标行业先进公司,找出差距,持续反思,不断完善提升服务水平,不断提升服务质量及口碑,把服务做成客户满意、外勤喜欢、公司认可的服务。
保险行业之间的竞争仍处于白热化状态,只有提升服务质量,才有可能立足于不败之地。截至3月31日,华夏保险公司累计总保费1194亿元,市场排名第四,与其优质的服务息息相关。让运营由“作业型”转变为“服务型“,让服务未来成为公司立足于市场的核心竞争力,而服务全微化、服务权限下沉则是华夏保险运营转型的关键。论坛研讨环节汇聚多方声音,聚焦先进机构亮点:“两核”专业培训,结合经典案例,挖掘更多可落地举措。参训人员积踊跃发言,就如何做好服务下沉、提升服务口碑、提升服务评价提供了丰富的工作思路。
在服务方面,华夏保险秉承“为人民服务”的企业宗旨,始终以客户需求为导向,通过构建“互联网+”线上E化服务,结合柜面及线下服务体验,为客户提供无空间、无时间限制的优质服务。而2019年运营条线将在公司“科技创新、管理创新”战略引领下,持续以“科技赋能运营”为举措,坚定不移地执行公司“极简化、线上化、智能化”的运营战略方针,积极推进智慧运营建设,不断强化运营队伍专业化建设,落实运营服务下沉落地,构建新型运营服务模式,全面开启智慧运营新篇章。
提升服务质量,才能提升核心竞争力。华夏保险在发展中始终践行“客户利益至上”的核心价值观,坚持“艰苦创业、绩效第一”的企业精神,正是凭借这样的精神与执行力,才能够迅速崛起于中国保险市场。
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