前几日,台风利奇马对我国多个城市造成了很大的影响,人员和财产损失严重。一直热心于公益事业,始终走在行业前列的华夏保险,针对台风利奇马开
前几日,台风“利奇马”对我国多个城市造成了很大的影响,人员和财产损失严重。一直热心于公益事业,始终走在行业前列的华夏保险,针对台风利奇马开展了一系列慈善援助活动,使受灾群众得到了精神与经济上的抚慰。
因台风“利奇马”影响,潍坊市出现连续降水,多路段积水严重。李女士在8月11日骑车外出时不慎被路面积水冲到泄洪沟,索性被救援人员救起及时送医治疗。在得知这一消息后,华夏保险潍坊中支理赔人员及时前往医院对李女士进行探望慰问,并在当日帮助李女士垫付了医药费。
李女士于今年2份月,在华夏保险潍坊中支购买了一份保险,其中包含“康平意外伤害保险附加意外伤害医疗保险 ”。此次入院治疗,华夏保险接到报案信息后,立即按照应急方案协调当地机构人员和专业理赔人员前往医院探望并提供理赔服务。虽然途中许多道路上的积水都未消退,但理赔人员依然不畏艰辛,在医院为李女士指导办理垫付医药费,并在10分钟内完成理赔。
为做好应对台风“利奇马”的防范应工作,华夏保险济宁中心支公司也始终秉持“客户利益至上”的核心价值观,第一时间启动了防台抗汛应急预案,成立应急小组,要求理赔调查人员保持24小时手机、微信通信通畅,以便第一时间为客户提供相应的理赔服务,时刻关注客户的出险情况。
济宁中支也为出险客户开通了绿色理赔服务通道,承诺一旦发现华夏保险客户出险,就会推出快速理赔服务应急举措,做到:客户办理理赔时,不用填写理赔申请书;公司要主动获取、排查客户信息,服务专员要上门为客户办理理赔事项;若因事故无法找到保险合同,或保险合同丢失也不用补办保单。华夏保险客户热线95300也保证全天24小时在线。关于客户医疗就诊情况,华夏会以方便、快捷治疗为主,对医院范围不设限,只要是对症治疗,所有费用均可赔付。
台风利奇马肆虐期间,华夏保险多个分公司和支公司积极展开了一系列排查工作,也在全力配合政府,力求在第一时间做好灾害理赔工作,希望能够在第一时间为客户提供良好的保险理赔服务。
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