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互联网信息投诉平台上线 定位绿色通道

2019-07-15 14:17:34 来源: 工业和信息化部信息通信管理局

7月11日,中国互联网协会在京召开发布会,互联网信息服务投诉平台正式上线运行。互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部指导下,由中国...

7月11日,中国互联网协会在京召开发布会,互联网信息服务投诉平台正式上线运行。

互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部指导下,由中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道,投诉平台坚持“以人民为中心”的发展思想,定位于“绿色通道”,旨在快速化解用户与企业之间的服务纠纷,是保护用户合法权益的重要途径,也是行业自律和社会监督的重要组成部分、政府监管的有力支撑。自2019年4月8日试运行以来,投诉平台充分发挥了桥梁作用,用户投诉得到及时处理,企业的快速响应有效提升了用户获得感。

不忘初心,方得始终。服务用户是建设投诉平台的初心,也是广大企业的初心。欢迎更多的互联网企业积极接入互联网信息服务投诉平台,快速响应用户合理诉求,切实保障用户合法权益。

工业和信息化部信息通信管理局、中国信息通信研究院有关负责人,腾讯、百度、阿里巴巴、京东、美团、支付宝、字节跳动、唯品会、携程、新浪、新浪微博、爱奇艺、猎豹移动、苏宁易购、探探文化、中外法制网等16家接入平台企业代表参加发布仪式。

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