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滴滴增加人脸识别频次 新增信息核验卡功能

2019-07-19 08:34:12 来源: 澎湃新闻

下线近一年的滴滴顺风车公布了最新的整改进展。7月18日,滴滴顺风车下线325天之后首次召开媒体开放日,公布了整改期间的阶段性安全产品方案...

下线近一年的滴滴顺风车公布了最新的整改进展。

7月18日,滴滴顺风车下线325天之后首次召开媒体开放日,公布了整改期间的阶段性安全产品方案。

滴滴方面表示,在安全整改的300多天里,滴滴顺风车共迭代了12个版本,优化了226项功能,整合了包括准入门槛、行前预防、行中保护、行后处置四大模块在内的上百个安全功能和策略。顺风车还推出女性专属保护计划,并承诺将持续与外界沟通,在未来一段时间不断征求社会各界的意见和反馈,与用户共建顺风车安全。

不过,滴滴方面表示,共建期间,顺风车暂无上线时间表。自2018年滴滴连续发生两起恶性安全事件后,滴滴暂停了顺风车业务,并持续处于调整之中,但滴滴显然并未放弃这一项业务,而是在下线的情况下进行迭代。

滴滴顺风车在4月15日曾发布公开信披露了顺风车整改进展,包括规定车主的接单次数,限制常用接单区域,永久下线个性化头像、性别、长文评价标签等涉及到用户隐私相关的一切敏感信息,未来顺风车页面只会展示出行相关必要信息,评价标签仅与出行相关,例如“准时、礼貌”等。

根据滴滴披露的顺风车最新整改方案,在此前全部用户实名认证的基础上,滴滴顺风车推出以视频形式动态采集身份资料的验证方案,在用户注册、发单、接单、上车等多个环节增加人脸识别的频次。

滴滴顺风车还提出了信息核验卡的功能,司乘双方可以根据核验卡提供的头像(到达上车点前才提供)、车型、乘客人数等信息在上车前进行二次确认,若发现人车不符,用户可直接举报。

在接单环节,滴滴顺风车拟设立司乘双向确认机制的“防挑单模式“,即司乘发布行程、顺路匹配后,车主可对顺路乘客发出合乘邀请,乘客会收到多个邀请并根据车主的信任值及在该路线顺路出行次数等信息进行选择确认,确认后才可成行。

此外,与网约车一样,顺风车同步迭代了平台110报警、行程分享、紧急联系人、路线偏移提醒、行程录音等功能。

保障方面,滴滴顺风车将为用户每次行程免费提供最高120万/人保额的驾乘人员意外险。

滴滴顺风车产品团队介绍,在滴滴顺风车下线整改期间,收到了许多用户的建议。比如有用户就提出,为什么打车平台不这么设置:男司机只能接男性乘客的单,女司机智能接女性乘客的单。

但据滴滴顺风车产品负责人何棣介绍,滴滴顺风车女车主比例为5%,但女性乘客数量为50%。

为此,滴滴顺风车宣布推出女性安全助手,女乘客和女车主可以看到合乘用户的一系列信息:比如当前接单车主驾龄、车龄,通过人脸识别的具体时间等。而在长距离出行等特殊场景下,平台也会要求合乘用户多次人脸识别,提醒女性用户开启行程分享,并自动对行程进行录音等。如发生轨迹偏移、长时停留等异常情况,会对用户进行预警、询问用户反馈是否安全等。

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