您的位置:首页 > 互联网 >

支付宝上线客服进度查询功能 用户可在线上处了解受理时长、督促办理等

2021-12-16 16:20:49 来源: IT之家

12 月 16 日消息,今天蚂蚁集团消费者权益保障专项蚂蚁 315表示,为不断提升支付宝服务体验,逐步上线支付宝客服进度查询功能,用户可在线查

12 月 16 日消息,今天蚂蚁集团消费者权益保障专项“蚂蚁 315”表示,为不断提升支付宝服务体验,逐步上线支付宝客服进度查询功能,用户可在线查询服务反馈处理进度,了解受理时长、督促办理等。

IT之家获悉,这一功能出现在“我的客服”页面顶部。如果用户曾拨打客服热线、或在线反馈问题及建议,需要客服跟进处理,将在该页面看到受理状态、预计受理时长,并支持留言、催促处理等操作。

目前,这一进度查询已覆盖支付宝生活、支付相关的问题反馈,后续还将新增凭证上传等功能,接入更多场景,更全面地展示反馈处理记录。

“蚂蚁 315”自年初启动以来,已围绕平台责任、产品体验、营销规范、隐私保护等推出 10 余项举措。在服务体验方面,还推出面向老年人的支付宝“暖洋洋专线”,65 岁以上老人直接进入人工客服服务。

关键词: 支付宝 进度查询

精选 导读

宝马3系将新增三款新车型 配备2.0T四缸发动机+135kW功率

当下全球汽车市场中,各个国家和地区都在收紧汽车的排放要求。欧盟地区已于今年1月1日,实施了更加严格的机动车碳排放要求。而我国内的双积

发布时间: 2020-02-19 17:24
行业   2020-02-19

宏碁在京东列出蜂鸟3笔记本 采用13.5英寸2K屏+56Wh电池

2月19日消息 根据IT之家用户顽果度的投稿,宏碁在京东上列出了新蜂鸟3笔记本,目前处于无货状态。根据官方公布的信息,宏碁新蜂鸟3采用了13

发布时间: 2020-02-19 14:24
管理   2020-02-19

荣耀MagicBook 15 15.6寸笔记本降至2799元 搭载锐龙R5-3500U+8GB内存

2月19日消息 荣耀 MagicBook 15 15 6寸笔记本电脑(Linux+锐龙R5-3500U+8GB+256GB版)日常售价3399元,今晚0点(2月20日00:00)直降至2799元,刚

发布时间: 2020-02-19 14:07
管理   2020-02-19

索尼Xperia 9渲染图曝光 搭载骁龙765+后置竖排三摄

日前,索尼Xperia 9渲染图在网上曝光。这款手机较目前市面上的主流手机有着明显的不同和区分,尤其是在外观设计上,极具产品辨识度。索尼Xp

发布时间: 2020-02-19 10:48
科技   2020-02-19

华硕游戏本售价曝光 配有17.3英寸屏幕售价约8800元

2月18日消息 根据NoteBookcheck的报道,华硕在瑞士的合作伙伴列出了新款TUF游戏本的售价信息,并且将交货日期标为了4月3号。IT之家了解到,

发布时间: 2020-02-18 14:26
行业   2020-02-18

华硕G15游戏本价格曝光 可选14英寸和15英寸屏幕+4.3GHz睿频

2月18日消息 IT之家CES曾报道,AMD在发布会上宣布华硕ROG G系列笔记本将会首发锐龙4000 H系列处理器。华硕ROG G系列将会有G14和G15两个型号

发布时间: 2020-02-18 14:13
管理   2020-02-18

三星Galaxy Fold 2将推出陶瓷和不锈钢版本 将配备7.7英寸显示屏

三星上周正式发布了其第二款折叠屏手机Galaxy Z Flip,目前为止的反响似乎比Galaxy Fold去年收到的要积极得多。但是对于2020年的旗舰智能手

发布时间: 2020-02-18 10:21
科技   2020-02-18

三星Galaxy A70e的渲染图曝光 采用6.1英寸屏幕+6400万像素的主摄

近期,国外著名爆料者OnLeaks爆料了三星新机型Galaxy A70e的渲染图。之前三星曾推出了Galaxy A70和Galaxy A70s两款机型,这两款机型的配置

发布时间: 2020-02-18 10:15
科技   2020-02-18

雷克萨斯ES起售价仅29万元 沿用2.0L/2.5L自然吸气发动机+三款

ES为雷克萨斯旗下的一款中大型轿车,在国内的起售价格仅为29万元,凭借着其极高的性价比,受到了国内不少消费者的青睐。近日,有海外媒体曝

发布时间: 2020-02-17 17:34
管理   2020-02-17

戴尔U2520DR显示器上架 拥有25英寸屏幕+90W供电

2月17日消息 IT之家早前报道,在CES 2020期间,戴尔介绍了2020款的显示器,获得了VESA DisplayHDR 400认证。现在,戴尔U2520DR已经上架京东

发布时间: 2020-02-17 11:15
行业   2020-02-17