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淘宝天猫推出母亲节“关爱礼包” 重在送服务、送温暖,提升用户体验

2022-05-09 17:09:25 来源: TechWeb.com.cn

母亲节当天,淘宝天猫宣布系列举措,表达对母亲与女性的敬意。这一系列举措包括推出亲子问诊服务、承诺持续投入线下智能母婴室建设等。据了...

母亲节当天,淘宝天猫宣布系列举措,表达对母亲与女性的敬意。这一系列举措包括推出亲子问诊服务、承诺持续投入线下智能母婴室建设等。据了解,今年母亲节,淘宝天猫没有设置平台级别的营销活动,重在送服务、送温暖,提升用户体验。

新上线的线上亲子问诊服务,由专业医生“坐镇”各大奶粉旗舰店,在线接受咨询,解妈妈的燃眉之急。天猫母婴亲子行业小二燕紫介绍,疫情期间,平台注意到在线问诊需求爆发式增长,其中90%的需求方是女性,儿科是被母婴人群咨询最多的科室之一。根据这一趋势,天猫母婴行业联合阿里健康,在飞鹤、雀巢等奶粉品牌旗舰店中设置亲子问诊入口,店铺会员任意下单购买商品,即可享受专业儿科医生免费问诊服务,60秒接诊,24小时在线。

同时,淘宝天猫还宣布,今年将持续投入智能母婴室建设,在各城市公共空间开设智能母婴室。母婴室中还提供纸尿裤、湿纸巾等小样,只需1分钱就可领取。预计到年底,智能母婴室将覆盖40座城市,优先覆盖儿童医院、高铁、机场等公共区域。截至目前,天猫母婴已联合商家推出400多家母婴室,过去一年已累计服务了100万妈妈。

随着跨境电商的普及,越来越多的消费者给妈妈购买进口商品作为母亲节礼物。为解决银发一族看不懂外文包装的痛点,天猫国际联合海外商家推出“中文翻译贴”,给原装进口商品配上中文便签,在保税仓发货时放进快递箱,消费者收到后可自行将便签贴到瓶身上。母亲节前夕,首批“中文翻译贴”重点覆盖针对银发族的进口保健类商品,未来会拓展至更多品类。

记者还发现,今天的淘宝天猫页面暗藏母亲节“彩蛋”。在淘宝APP搜索“母亲节买什么”,页面会弹出弹幕:“你的陪伴是母亲节最好的礼物”。有网友惊叹,淘宝竟然不号召大家“剁手”,也是走心了,“一句问候的分量,不比一份贵重的礼物轻。“

关键词: 淘宝天猫

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